Consumentenvoorwaarden Intelegy — installatie van energieopslagsystemen
Laatst bijgewerkt: juli 2026
Voor particuliere klanten
Deze voorwaarden gelden voor overeenkomsten met particuliere klanten voor advies, levering en installatie van een energieopslagsysteem (ESS). Ze zijn geschreven vanuit dezelfde branchepraktijk als onze zakelijke voorwaarden, maar afgestemd op de wettelijke bescherming die consumenten in Nederland hebben. Bij vragen kun je altijd contact met ons opnemen via info@intelegy.nl.
Let op: dit is geen door de branchevereniging uitgegeven modeltekst (zoals de AVIC van Techniek Nederland), maar een door Intelegy zelf opgestelde consumentenversie, gebaseerd op onze ALIB-voorwaarden en aangepast aan het Nederlandse consumentenrecht. Ben je een bedrijf? Dan gelden onze Algemene Leveringsvoorwaarden (ALIB 2024).
Wat deze voorwaarden zijn en hoe de overeenkomst tot stand komt
Artikel 1 — Toepasselijkheid en definities
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van en overeenkomsten met Intelegy waarbij de klant handelt als particulier, dus niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Wijkt een bepaling in de overeenkomst af van deze voorwaarden, dan gaat de bepaling in de overeenkomst voor.
In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Intelegy: de installateur waarmee de klant de overeenkomst sluit; de klant: de particulier die de overeenkomst met Intelegy aangaat; het systeem: het energieopslagsysteem (zoals accu, omvormer en toebehoren) en/of de installatiewerkzaamheden waarop de overeenkomst betrekking heeft.
Als een bepaling in deze voorwaarden nietig blijkt of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling dan door een bepaling die het dichtst bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling in de buurt komt en die wél is toegestaan.
Artikel 2 — De aanbieding en de overeenkomst
Een aanbieding of offerte van Intelegy is vrijblijvend en geldig gedurende de daarin genoemde termijn, of — als geen termijn is genoemd — gedurende 30 dagen na dagtekening.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod van Intelegy schriftelijk (waaronder per e-mail) aanvaardt, of zodra Intelegy met instemming van de klant met de uitvoering begint.
Kennelijke fouten of vergissingen in de aanbieding, zoals evidente reken- of schrijffouten, binden Intelegy niet.
Vraagt de klant de zelfscan of intake aan via de website, dan is dat een vrijblijvende adviesaanvraag en nog geen overeenkomst — de overeenkomst komt pas tot stand zoals in lid 2 beschreven.
Artikel 3 — Herroepingsrecht (bedenktijd)
Sluit de klant de overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld via de website, telefonisch of tijdens een huisbezoek), dan heeft hij in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen te herroepen.
Dit herroepingsrecht geldt niet voor zover het systeem op maat voor de klant is ontworpen of geconfigureerd op basis van zijn specifieke situatie (zoals maatwerk in capaciteit, bekabeling of plaatsing), voor zover dit volgt uit artikel 6:230p BW. Intelegy laat de klant vóór het sluiten van de overeenkomst schriftelijk weten of, en in hoeverre, deze uitzondering op de betreffende overeenkomst van toepassing is.
Voor zover het herroepingsrecht van toepassing is en de klant hiervan gebruikmaakt, ontvangt hij binnen 14 dagen na de herroeping het reeds betaalde bedrag terug. Zijn er op uitdrukkelijk verzoek van de klant al werkzaamheden verricht binnen de bedenktijd, dan is de klant een evenredig deel van de prijs verschuldigd voor het al uitgevoerde deel.
Twijfelt de klant of het herroepingsrecht op zijn situatie van toepassing is, dan kan hij dit navragen via info@intelegy.nl.
Verplichtingen over en weer
Wat Intelegy en de klant over en weer van elkaar mogen verwachten
Artikel 4 — Verplichtingen van Intelegy
Intelegy voert de werkzaamheden vakkundig en zorgvuldig uit, in overeenstemming met de op het moment van uitvoering geldende wettelijke en technische normen (zoals NEN-installatievoorschriften).
Intelegy waarschuwt de klant als hij fouten of gebreken constateert in door de klant verstrekte informatie, gegevens of specificaties, voor zover deze van invloed zijn op de uitvoering van de werkzaamheden en Intelegy deze bij een zorgvuldige uitvoering van zijn werk had moeten opmerken.
Intelegy informeert de klant tijdig over de voortgang van de werkzaamheden en over eventuele vertraging.
Intelegy behandelt alle gegevens van de klant vertrouwelijk en verwerkt persoonsgegevens conform de privacyverklaring.
Artikel 5 — Verplichtingen van de klant
De klant zorgt ervoor dat Intelegy tijdig beschikt over de informatie en gegevens die nodig zijn om de overeenkomst uit te voeren, zoals juiste gegevens over de netaansluiting, meterkast en gewenste locatie van het systeem.
De klant zorgt voor een veilige, toegankelijke en droge locatie voor plaatsing en installatie van het systeem, en voor de benodigde nutsvoorzieningen (zoals stroom) ter plaatse.
De klant meldt gebreken of tekortkomingen die hij opmerkt zo snel mogelijk aan Intelegy, zodat deze tijdig kunnen worden opgelost.
De klant is verantwoordelijk voor eventuele vergunningen die voor de installatie nodig zijn, tenzij uitdrukkelijk is overeengekomen dat Intelegy dit voor de klant regelt.
Levering, wijzigingen & eigendom
Hoe het systeem wordt opgeleverd, gewijzigd of eigendom wordt
Artikel 6 — Levering, oplevering en aanvaarding
De door Intelegy opgegeven levertijden en planningsdata zijn indicatief. Overschrijding hiervan geeft de klant geen recht op schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen.
Dreigt een aanzienlijke overschrijding van de planning, dan informeert Intelegy de klant hierover zo snel mogelijk.
Na installatie test Intelegy het systeem samen met de klant. Werkt het systeem naar behoren, dan wordt het geacht te zijn opgeleverd en aanvaard. Kleine, eenvoudig te herstellen gebreken die het gebruik van het systeem niet in de weg staan, zijn geen reden om de oplevering te weigeren; Intelegy verhelpt deze binnen een redelijke termijn.
Artikel 7 — Wijzigingen (meer- en minderwerk)
Wil de klant tijdens de uitvoering iets anders dan oorspronkelijk is afgesproken, dan bespreken partijen dit vooraf. Heeft de wijziging gevolgen voor de prijs of planning, dan laat Intelegy dit vooraf schriftelijk weten, zodat de klant hierover kan beslissen voordat de wijziging wordt uitgevoerd.
Blijkt tijdens de uitvoering dat aanvullend werk noodzakelijk is om het systeem goed te laten functioneren (bijvoorbeeld door een onvoorziene situatie in de meterkast), dan informeert Intelegy de klant hierover zo snel mogelijk, met een indicatie van de extra kosten, voordat dit werk wordt uitgevoerd.
Artikel 8 — Eigendomsvoorbehoud
Geleverde onderdelen van het systeem blijven eigendom van Intelegy totdat de klant volledig aan zijn betalingsverplichtingen uit de overeenkomst heeft voldaan.
Prijs & betaling
Hoe wordt gefactureerd en wat gebeurt er bij te late betaling
Artikel 9 — Prijs en betaling
Alle door Intelegy genoemde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Betaling vindt plaats volgens het in de overeenkomst afgesproken betalingsschema (bijvoorbeeld in termijnen bij aanvang, tijdens en na oplevering), of — bij gebreke daarvan — binnen 14 dagen na factuurdatum.
De klant mag verschuldigde bedragen verrekenen met een tegenvordering op Intelegy, voor zover die tegenvordering door Intelegy is erkend of door de rechter is vastgesteld.
Wijzigingen in materiaal- of energieprijzen tussen offerte en uitvoering worden niet aan de klant doorberekend, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen (bijvoorbeeld bij een langere levertijd).
Artikel 10 — Als betaling uitblijft
Betaalt de klant niet binnen de overeengekomen termijn, dan stuurt Intelegy eerst een betalingsherinnering en geeft hij de klant nog ten minste 14 dagen de gelegenheid om alsnog te betalen.
Verstrijkt deze extra termijn zonder betaling, dan is de klant de wettelijke rente voor consumenten verschuldigd (artikel 6:119 Burgerlijk Wetboek) vanaf de dag na het verstrijken van de betalingstermijn, en de buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel uit het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (doorgaans 15% over de eerste € 2.500, met een aflopend percentage over het meerdere en een minimum van € 40).
Intelegy is bevoegd de werkzaamheden op te schorten zolang de klant een opeisbare betaling niet heeft voldaan, na de klant hierover vooraf te hebben geïnformeerd.
Garantie & aansprakelijkheid
Wat je van ons mag verwachten als er iets misgaat
Artikel 11 — Garantie en conformiteit
Op geleverde producten (zoals accu, omvormer en toebehoren) is de conformiteitseis van artikel 7:17 Burgerlijk Wetboek van toepassing: het product moet doen wat de klant redelijkerwijs mag verwachten. Daarnaast gelden de garantievoorwaarden van de fabrikant.
Op de installatiewerkzaamheden zelf is Intelegy aansprakelijk voor gebreken die het gevolg zijn van ondeugdelijke uitvoering, conform de wettelijke regels voor aanneming van werk (artikel 7:750 e.v. Burgerlijk Wetboek).
Ontdekt de klant een gebrek, dan meldt hij dit zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen twee maanden nadat hij het gebrek heeft ontdekt, schriftelijk aan Intelegy.
Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die de klant als consument dwingendrechtelijk aan de wet kan ontlenen.
Artikel 12 — Aansprakelijkheid
Intelegy is aansprakelijk voor schade die de klant lijdt als rechtstreeks gevolg van een toerekenbare tekortkoming van Intelegy bij de uitvoering van de overeenkomst.
De aansprakelijkheid van Intelegy voor schade is, behoudens lid 3, beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van Intelegy wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Wordt er geen dekking verleend, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de overeenkomst.
De beperking in lid 2 geldt niet voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid van Intelegy, en niet voor schade door overlijden of lichamelijk letsel.
Intelegy is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde besparing, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
Dit artikel doet niets af aan de wettelijke aansprakelijkheid van Intelegy die niet bij overeenkomst kan worden beperkt.
Artikel 13 — Ontbinding en annulering
Wil de klant de overeenkomst annuleren nadat de bedenktijd van artikel 3 is verstreken (of niet van toepassing was), dan kan dit in overleg met Intelegy. Intelegy brengt de tot dan toe gemaakte kosten en reeds bestelde materialen in rekening.
Beide partijen kunnen de overeenkomst ontbinden als de andere partij, ook na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn om alsnog na te komen, tekortschiet in de nakoming van een wezenlijke verplichting.
Bij ontbinding vergoedt de klant het reeds uitgevoerde deel van de werkzaamheden en de reeds bestelde materialen die niet meer kunnen worden geannuleerd.
Klachten, recht & privacy
Wat te doen bij een geschil, en hoe we omgaan met je gegevens
Artikel 14 — Klachten en geschillen
Heeft de klant een klacht, dan meldt hij deze eerst rechtstreeks bij Intelegy via info@intelegy.nl, zodat partijen eerst proberen er in onderling overleg uit te komen.
Komen partijen er niet samen uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. De klant behoudt altijd het recht om naar de volgens de wet bevoegde rechter te stappen.
Artikel 15 — Intellectueel eigendom en privacy
Ontwerpen, berekeningen, tekeningen en documentatie die Intelegy in het kader van de overeenkomst maakt, mogen door de klant worden gebruikt voor het eigen systeem, maar niet zonder toestemming van Intelegy worden vermenigvuldigd of aan derden verstrekt voor het namaken van eenzelfde installatie.
Intelegy verwerkt persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de privacyverklaring.
Artikel 16 — Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen Intelegy en de klant is Nederlands recht van toepassing.
